Un excelente clima organizacional como estrategia de satisfacción del cliente

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Un excelente clima organizacional como estrategia de satisfacción del cliente

Un buen clima organizacional es una de las condiciones que siempre espera encontrar un empleado al entrar a una empresa. El capital humano es el motor de toda empresa y trabajar para ofrecerle las mejores condiciones es una prioridad. No solamente por construir las mejores condiciones para su gente sino porque un empleado feliz será el mejor prestador de servicios para el cliente.

Hypernova Labs, como empresa líder en el sector del desarrollo de software, está consciente de esta necesidad. Desde sus inicios, ha puesto el foco en construir una cultura organizacional que permita el crecimiento de su gente y les ofrezca el mejor clima posible. Sabemos que seremos la mejor opción para el cliente si estamos cohesionados y trabajamos en armonía internamente.

El clima organizacional

El clima organizacional se define como el ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente.. Esta definición incluye , tanto relaciones de trabajo en condición de dependencia como aquellas que se desarrollan de forma independiente.

Otras definiciones extienden el concepto a la percepción interna del empleado de la organización que lo rodea y a la influencia de los factores externos que moldean su trabajo. Una combinación de factores en su totalidad.

Alcanzar un clima organizacional óptimo es determinante para una empresa a la hora de lograr sus objetivos. de la misma forma es determinante a la hora de ofrecer a sus clientes el máximo de su potencial. Un recurso humano satisfecho y en sintonía con la organización es mucho más productivo. Llevará a cualquier organización al alcance de lo que se proponga.

Sus pilares fundamentales

La construcción del clima organizacional se apoya en varios pilares fundamentales:

El equilibrio de la estructura organizacional en cuanto a los procedimientos y normas impuestas.

En la medida que se alcance un punto óptimo entre la flexibilidad y la rigidez en cuanto a su cumplimiento, el trabajador se sentirá más cómodo e identificado.

Sentido de responsabilidad del empleado

Es vital que cada uno de los integrantes de la organización esté consciente de sus niveles de responsabilidad y toma de decisiones. De esta forma, los niveles de supervisión se deben definir de manera adecuada, otorgando a cada quien la autonomía necesaria.

La recompensa para el trabajo bien hecho

Un buen sistema de reconocimiento y recompensas por la labor cumplida de forma satisfactoria contribuye a mejorar el clima organizacional. Incluso, los incentivos con miras a mejorar la labor a corto plazo ofrecen beneficios en ese sentido.

Incentivar los retos y la competencia sana
Ofrecer la posibilidad de enfrentar retos con riesgos calculados y superar las expectativas despierta en los empleados el interés por la competencia sana. Además, permite que cada persona descubra su potencial y trabaje por explotarlo de la mejor manera. aumenta la confianza en sí mismos y la autonomía.

Fomentar buenas relaciones interpersonales, tanto formales como informales

Es importante trabajar en pro de que el capital humano se relacione, siempre dentro de los límites del respeto al otro. En una organización nacen relaciones formales, derivadas entre grupos de trabajo preestablecidos y las informales, resultado del roce diario. Ambas son necesarias y contribuyen a construir un buen clima organizacional , fomentan el sentido de grupo y pertenencia.

Sentido de cooperación

Abarca el espíritu de ayuda entre los miembros de la organización, tanto en sentido horizontal como vertical.

Establecer parámetros de productividad

En la medida que los miembros de una organización entienda cuáles son las dimensiones de lo que se espera de él, podrá sentirse identificado y trabajar para alcanzarlo.

Gestión positiva del conflicto y la comunicación

El conflicto no tiene que ser un problema. Todo lo contrario, es una fuente inagotable de oportunidades si se maneja de la manera más productiva. En este punto, la comunicación fluida, abierta y bidireccional es vital. Todos necesitan y deben ser escuchados y ser tomados en cuenta a la hora de tomar decisiones.

Sentimiento de pertenencia

La identificación con la misión, visión y valores de la organización es vital. En la medida que cada integrante se sienta parte y comprometido con su grupo, sus objetivos y sus valores, orientará sus esfuerzos a lograrlos. Los sentirá como propios y los defenderá siempre que sea necesario.

Hypernova Labs y su compromiso con el capital humano

Como organización, tenemos un compromiso con nuestro capital humano ya que estamos conscientes que su bienestar es el bienestar de la organización en general y, en consecuencia el del cliente. Por esta razón, nos hemos abocado desde el principio a crear un clima organizacional adecuado para el mejor desarrollo de nuestro personal.

Nuestras estrategias abarcan:

  •  Procesos de inducción al empleado en el cual podrá conocer cuales son sus responsabilidades y labores asignadas, de la mano de compañeros con más experiencia que serán su guía al comenzar.
  •  Ofrecemos horarios de trabajo adecuados a la realidad laboral de nuestro país. Incluso la posibilidad de horarios y lugares de trabajo flexibles, de acuerdo a la naturaleza de la actividad , previa autorización.
  •  A nivel de compensación salarial, comprendemos todos los factores que inciden en su determinación. Nuestras políticas contemplan el reconocimiento de los logros profesionales, cumplimiento de responsabilidades, la superación estándares e incluso el crecimiento a nivel salarial del mercado.
  • Beneficios a nivel de servicios y pólizas de salud.
  • La preparación académica y la actualización profesional constante en materia de tecnología y todas las disciplinas necesarias es una prioridad para nosotros. Por esta razón, ofrecemos a nuestro personal la posibilidad de continuar y ampliar sus conocimientos con apoyos económicos si es posible. De la misma manera, tienen a su disposición la posibilidad de obtener las certificaciones necesarias según el rol que ocupe el empleado, sin costo alguno.
  • Incentivamos las buenas relaciones interpersonales como parte del crecimiento y enriquecimiento del clima organizacional. La premisa es mantener el respeto entre sus miembros y la visión de diversidad e inclusión presentes en todo momento.
    Y, como empresa de desarrollo de software, no perdemos de vista nunca las necesidades de nuestros desarrolladores:
  • La formación continua a nivel tecnológico, bien sea formal, con encuentros de grupo o adquisición del software y hardware necesario.
  • La motivación a partir de nuevos retos y trabajo en equipos multidisciplinarios. Entendemos la necesidad y los beneficios de construir una cadena de conocimientos y colaboración. Por esta razón, incentivamos la formación y la participación en proyectos, tanto de los que inician como de los más experimentados.
  • La capacitación en términos de liderazgo y conducción adicional para todos aquellos que lo requieran de acuerdo a su rol.

Somos lo que el cliente necesita porque estamos comprometidos con nuestros objetivos y valores para lograrlo

Una organización cuyos integrantes están comprometidos con sus valores y el logro de sus objetivos se convierte en la mejor opción para su cliente potencial. Cuenta con un recurso humano en la mejor disposición para ofrecer el mejor resultado y con las mejores habilidades para interactuar con el cliente. Hypernova Labs está en capacidad de conectar con su cliente desde el primer momento porque ha alcanzado la sintonía interna y seguimos trabajando a diario en ello.

Siempre se dice que lo que vemos es el reflejo de lo que somos internamente y, a nivel de clima organizacional, se cumple totalmente. Trabajamos por estar a su lado y satisfacer su necesidad de soluciones en desarrollo de tecnología de última generación. Bien sea a nivel de desarrollo de software en general, aplicaciones móviles, servicios en la nube, o experiencia de usuarios, tenemos lo que usted necesita. Y nuestro personal está preparado para hacer de su experiencia la mejor. Apueste por nosotros y no se arrepentirá.

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