Zendesk es un conjunto de aplicaciones de soporte que ayuda a transformar su servicio al cliente en agentes para la retención de clientes y la fuente principal. Tiene una de las estructuras de planes más flexibles, por lo que es ideal para empresas de cualquier tamaño.

Consiste en soporte, chat, solución de centro de llamadas y módulos de base de conocimientos que puede actualizar por separado. Sin embargo, sus planes de soporte incluyen las versiones básicas del chat, el centro de llamadas y la base de conocimientos, para que pueda cubrir todos los aspectos desde el principio.